很多行业在刚开张的时候，生意确实很可观，但是随着时间的推移，生意就越来越惨淡，甚至面临倒闭的风险，如果你的口碑是认可的，但是没有手段去留住客户，那也是徒劳的，卖产品重要的就是客户，没有客源量，就不可能打开口碑，今天，就跟着肖乐策划一起来看看如何增加客户的粘性度。

第一、客户需要有认同感。

客户选择你很大程度上是因为他们觉得你是对的。他们认同你的产品、服务和方法，这并不容易，但却是重要的。如何让客户认同你，你需要让他们觉得你在做正确的事情，而且是为了他们。给一个简单的例子,你和某某都是卖装饰的,但你的是为客户量身定做的,并将大程度满足客户的需求,而某某服务的事一个公共的版本,那么客户肯定是认同你的。

第二、熟悉感。

事实上，这往往是人性使然。每个人都有同样的感觉，买东西的人喜欢买名牌。为什么?因为熟悉和了解，我觉得这是肯定的。因此，为了提高客户的粘性，我们还需要让客户了解你，感觉熟悉，胜过一切陌生，因为人们会本能地排斥陌生的东西。

第三、信任感。

让客户觉得你是值得信赖的。这不是一蹴而就的事情，它需要长期的认可、熟悉、价值等等。这种信任非常重要，许多客户会觉得你值得信赖，信任会降低对你缺点的敏感度。

第四、个人价值感。

品牌必须符合个人价值观。同意你的意见后，接下来就是感觉你和他的价值观一致了。这将与你建立联系，成为你的忠实粉丝。

第五、附加值。

让客户觉得你的产品和服务物有所值，有很高的附加值。那么它们一定会增加它们的粘性。他们不愿意离开，他们会不时地来参加小恩小惠的会员活动。

第六、以上都是泛指。建立会员制度、提升品牌知名度、建立互动公众号、回馈、不定期举办粉丝活动(如抽奖、产品推广)会、品鉴会等，都需要根据具体情况进行具体操作。只要能了解客户的心理，把握客户的真实需求，并提供相应的服务，就一定会增加客户的良好体验，提高客户的粘性。