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记得刚开始营业一天后，正是国庆节前生意激增的时候，很多单品需要进场，面对繁杂的工作，暴动中的“急”，我会把客户的车辆底盘号记错，导致新车不能及时登记，再加上国庆长假，交管局暂停办理业务，客户只好推迟了很多登记日期后，他对此非常厌烦，对我说了很多恶意的话。面对愤怒的顾客，我充满了内疚，尽力安抚他的情绪，并真诚地道歉。经过耐心的沟通，顾客终于放下了不满。我马上说，以后我会更细心地为他服务。虽然顾客已经不生气了，但我还是为自己犯下的这样的错误深感懊悔，我暗暗告诉自己：一定要更加小心，为顾客提供更加满意的服务，为公司树立良好的形象！从那时起，就没有犯过这样的错误。

2019年对我来说是一个新的挑战。我很荣幸被选为组长，承担更多的工作和责任。面对压力，我会积极应对，为自己设定更高的标准。在我的日常工作中，只要客户需要我，我都会尽力为他们服务，解决问题，直到他们满意为止。

一天，一位在我们微信平台购买**世纪精英医疗保险的客户意外住院，我花了**天处理他的索赔。按照他购买的产品条款，扣除农业保险后，客户自己在医院的2万多元费用已经全部结清。他对此很满意，也很感激我！那一刻，我又一次意识到保险是人生的必需品，我为能全身心投入这项有意义的工作而感到自豪。

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