人们往往不是在一夜之间做出选择，而是有一个心理活动的过程，有时甚至会发生暴力心理冲突。这些是常见的，有许多选择。很难做出一次性的选择。对一些企业来说，让顾客相信自己和他们的产品是头等大事。因此，软文营销经常被用来解决这些问题。首先是解决顾客的信任问题。为什么有些人在购买产品时会毫不犹豫地选择一些大品牌？只不过是他们相信“它”，并且已经在他们的心中扎根。这种心理预期对任何企业都非常重要。

首先，暴露造成的初心理影响

暴露效应是指当一个人、一个句子或某事频繁出现并在我们面前反复暴露自己时，会引发认知放松，从而更容易被判断为可信。换句话说，我们会觉得我们看到和听到的更多的东西更可信。只要我们经常走在前面，我们就能增加我们的喜好。这种现象也被称为纯接触效应。例如，许多熟悉的口号，如“怕内热，喝王老吉，“天才的第一步，雀氏尿布”等等，都是只有通过高曝光才能达到的效果。在软文本营销中，企业都希望追求产品的高曝光率。高曝光率之后，他们很快就能在顾客心中留下痕迹。高曝光率并不意味着他们多次出现在一些潜在客户面前。同时，我们还需要准确地关注客户，根据实际情况给予准确的客户定位，并通过长期的软文营销曝光，引起客户的心理变化。

第二，初步尝试心理效应。

当顾客听到你的产品名称时，他们心中已经有了一点记忆，并想购买它，这表明我们的软营销任务已经取得了初步成果。尽管初步试用效果只是一个普通的场景，但对长期销售人员来说却是一个巨大的机会，因为试用意味着交易。因此，此时对产品或服务的软营销应该更加大力地提及，争取在心理战中一步登天。

第三，正常的心理效应

正常理论意味着当我们遇到某种小概率事件时，当类似的事情再次发生时，我们会视而不见。例如，当你回到你的家乡时，你遇到了一位出差的前同事。两个星期后，当你回到你通常居住的大城市，再次见到他时，你不会感到惊讶，因为你已经把你出去时见到他的事实正常化了。再举一个极端的例子，如果你第一次被抢劫时毫发无损，那么下次你见到强盗时，你会放松警惕。很有可能认为你会逃脱惩罚。这实际上是一些人的心理阴影在类似场景中容易被触发的原因之一。你会发现，在产品和服务相对到位的情况下，挖掘老顾客肯定比开发新顾客简单。从规范理论的角度来看，它是指顾客不再关心交易过程中的那些疑虑，而规范两者之间的交易。此外，我们还可以将常态理论应用到已经进行了初始交易的顾客身上，调动顾客此时与场景相关的美好记忆，帮助他们将此时视为常态。