企业出现负面信息压制怎么处理
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最近和王家亮聊了一个下午,具体是什么情况呢?家亮是做驾校培训的,最近被公司的一些问题所困扰着,他发现最近网络上出现一些有关公司的口碑的负面信息,曝光在互联网上,对于公司的业绩影响非常大,因此导致公司近期的效益明显的下滑趋势。

一:什么是品牌负面信息?

首先给大家解释一下什么是品牌负面信息。品牌负面信息一般是指互联网的负面信息,由于互联网传播速度快,范围广,很多信息一经过传播,就会很快的传开来。这类信息,当我们在搜索引擎上搜索企业的公司名称或品牌的时候,就会出现一些不利于企业的新闻、报道、信息的网页, 所谓的“负面信息”就这样产生了。

二:负面信息对于企业的危害?

对于企业来说,品牌负面信息最大的危害就是对公司形象,企业口碑造成不良影响,而其直接后果就是公司销售和竞争力的下降,对企业的发展造成严重影响。

那么,怎样减少品牌的负面信息?我们该如何去处理这类品牌负面信息呢?首先针对加亮驾校的情况,我给他几点建议。

三:负面信息不属实,追究造谣者法律责任

驾校是归属服务行业,既然出现负面信息,我们就需要究其根源,不能逃避,如果是被造谣,那么,我们就有权利去追究相关责任。

四:自身问题,则认真改之

如果确实是有这类事情发生,那么,我们作为企业的掌权决策者,就必须要自我检讨,提供公司的整体服务质量,完善服务体系,给消费者提供更好的服务。

五:尽量删除负面信息

如果这类负面信息在互联网上不是很多的情况下,我们可以采取删除的方式进行处理。比如,一些学员可能对于驾校的教练不满意,就在网络上发帖子,发泄情绪,这种是很容易删除的。当然,如果是一些媒体发布的信息,并且情况属实,我们就不能采取删除的方式了。我们可以通过相关媒体,去承认事实,表面自身的态度,这种理性的处理方式会比逃避更好一些。

 六:可以通过全网营销做负面压制

除了删除信息,可以发布一些正面的信息去进行压制,比如软文营销,但是这类软文的编写核心,一般是围绕公司的优势,全良好的口碑进行编写,大批量的做全网发布,比如选择一些高权重论坛、博客、贴吧、知道、分类信息等等平台发布软文。

这种全网营销压制的原理就是,通过网络品牌推广方案的霸屏营销,进行良好的口碑宣传,在高权重的网站上获取更好的排名,从而把负面信息压制下来,让搜索者在百度搜索引擎前面看到的信息确保是正面的,这样就会更有利于企业的发展!

 

当然,出现负面信息不可怕,看大家是怎么对待和处理的,有则改之,无则加勉!对于怎样减少品牌的负面信息?还有不明白的可以私聊小编,这里就先谈到这里啦。

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